12月8日8點45分左右，臨西站收費一班正在有序執行收費工作。此時，發卡人員顧學增突然發現入口ETC專用車道有兩輛小車停止不前，已經影響其他車輛通行。顧學增立即用對講機上報班長并通知疏導員馬召宇上前詢問情況。

到達現場后，馬召宇詢問得知，前車ETC設備故障沒有刷上信息，往后倒車時，由于操作不慎，與后車發生了輕微碰撞。了解情況后，馬召宇第一時間積極疏導后方車輛改行其他車道，并在查看兩車受損情況后發現，只是輕微剮蹭，于是便開始進行調解。馬召宇說，“既然雙方對事情的經過都沒有疑義，那就是協商賠償問題?！痹隈R召宇的調解下，雙方情緒都平穩下來，就賠償金額開始協商。最終雙方達成一致，前車司機向后車司機道歉，并向后車司機給予150元的車輛維修賠償金。事情調解后，兩車駛離了車道，站口恢復了正常通行。

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