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京張公司“風雪”中溫暖司乘贏贊譽
作 者:高麗贇
來 源:京張公司
添加時間:2020-12-15

12月12日晚,京張沿線因受降雪天氣影響,各站區統一執行交通管制措施,齊心協力緊急除冰除雪,盡最大努力確保司乘人員安全。  

雞鳴驛收費站的職工們以暖暖溫情服務司乘,關愛司乘,為司乘人員提供溫馨周到的服務,傳遞實實在在的溫暖。該站在退役老兵及黨員的示范引領下,服務上水平,關愛零距離,以熱忱、溫馨、周到的優質服務打造“老兵驛站”特色品牌,贏得了滿滿的贊譽……

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冒風雪,保安全  

“大伙加把勁,趕緊撒好融雪劑,防止車輛打滑……”收費班長任伏用對講召集同事們齊心協力除雪保暢。  

“好嘞!”大家紛紛響應,立即行動。  

職工們紛紛奔赴收費一線,除雪保暢“戰斗”正式打響……

地處塞外,雞鳴驛收費站是京張路段風力最強勁一個站區。降雪天氣出現后,保障司乘安全出行是該站職工心中“最大”的事。職工們始終將司乘安全出行放在首位,在“班長”的帶領下,不畏寒風刺骨,以及夜間零下十幾度的低溫,立即啟動惡劣天氣處置預案,快速在車道及廣場播撒融雪劑,爭風奪秒清除站區積雪。  

職工們心系司乘,充滿干勁。他們堅守信念,揮灑鐵鍬掃把,頑強地“戰斗”在風雪中,干得熱火朝天。當收費廣場及車道的積雪順利清除了,職工們凍得通紅的臉上也露出了欣慰的笑。他們以至誠服務為司乘安全出行保駕護航,溫馨周到的服務得到了司乘一致贊譽……

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廣宣傳,知路況  

“師傅,降雪天出行受阻千萬別著急,路上有冰,行車太危險,單位正在緊急除雪除冰保暢通,請您耐心等待,有消息立即通知您……”  

“師傅,掃碼免費注冊京張會員,路況先知,還有好多優惠政策呢,如果需要辦理,我幫您操作……”  

次日上午,因降雪路況受到影響,為確保車輛安全出行,交通管制尚未解除,京張沿線各收費站上道口雙向關閉,雞鳴驛收費站口也因此滯留大量車流。該站職工想司乘之所想,急司乘之所急,趕緊組織人員做好路況解釋工作,承諾第一時間向司乘提供解除交通管制方面的信息,讓司機朋友們在此安心等待。  

收費班長任伏作為一名十二年黨齡的黨員同志,積極發揮先鋒模范作用,為司乘答疑解難,提供周到服務,并引領其他職工服務司乘,奉獻社會,歡迎更多的司乘行駛京張高速。他帶領職工們穿梭在車流中,向司乘廣泛宣傳京張會中制,耐心解釋“京張會員制”優惠政策及積分兌換福利,盡享路況信息,推廣辦理成效顯著。司機朋友們紛紛表示,“京張會員制”從根本上解決了他們不能隨時了解路況的燃眉之急,操作方便,優惠盡享,還能提前正確選擇行車路線,安全快捷通行,真的很實用。  

司機朋友們廣泛關注,真心為京張高速工作人員的熱情服務點贊……  

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伸援手,送溫暖  

“師傅,給您送碗泡面吧,天氣這么冷,別凍壞了,開水保管供應……”  

“師傅,餓了吧,給您送碗泡面,風這么大,趕緊暖和暖和吧……”  

因受降雪影響,交通管制仍在繼續。雞鳴驛收費站的職工們秉承“至親至誠,樂善樂為”的服務理念,立即成立志愿服務隊,向司乘伸出援手,快速展開暖心服務。隊員們在“退役老兵”的帶領下,穿梭在車流中,為滯留司乘送上熱氣騰騰的泡面,溫暖司乘,服務司乘,力所能及地為司乘提供實實在在的幫助。  

志愿服務隊職工們一句句關切的話語,讓又冷又餓的司乘們感動不已。職工們為司乘泡好一碗碗面,傳遞一份份情,用實際行動溫暖司乘,關愛司乘,寒風也變得沒那么刺骨了,因為大家的心是暖的,情是真的,這份小暖大愛將溫暖不斷傳遞。有司乘悄悄地將大家服務的真實畫面如實地記錄下來,并自主自發地編輯“抖音”廣泛宣傳雞鳴驛站志愿服務……  

都說“群眾的眼睛是雪亮的”。只要你真心付出,真情服務,大家看得見,并能用心感受到,此次志愿服務行動溫暖了廣大司科。其中,這位司機朋友為大家錄制的這一段也成為職工們志愿服務工作的寶貴回憶,這是對京張高速雞鳴驛收費站職工們溫情服務的最大認可,也是最好激勵。該站的志愿服務活動會一如既往地開展下去,只要您有需求,職工們會匯聚更多能量,真心真意為您提供幫助,并將正能量不斷傳遞下去……  

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雞鳴驛收費站的職工們及時與監控中心溝通,時刻關注路況信息及交通管制信息,增加“降雪天氣,請您減速慢行!”“天黑路滑,請您注意行車安全”等文明提示語,并向司乘做好路況解釋工作,竭誠服務每一位過往司乘。職工們與司乘和諧相處的一幅幅畫面,真實地溫暖了雙方的“心”。職工們以實際行動打造“老兵驛站”特色品牌,贏得了滿滿的贊譽……

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